Bienvenidos a ESPONJA ETIQUETADORA

A continuación, se presenta un ejemplo de política de devoluciones que podrías adaptar para www.esponjaetiquetadora.com:

Política de Devoluciones de Esponja Etiquetadora

1. Alcance y Objetivo

Esta política tiene como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes, estableciendo de manera clara los términos y condiciones para la devolución de productos adquiridos en www.esponjaetiquetadora.com. Se recomienda leerla detenidamente antes de realizar cualquier compra.

2. Plazo para Devoluciones

Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

3. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones, y en su empaque original.

Los productos personalizados o con características especiales podrán tener restricciones específicas.

Si el producto presenta defectos de fabricación o se encuentra dañado a la llegada, se aceptará la devolución sin que aplique la condición anterior.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución

1. Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a [ventas@esponjaetiquetadora.com] o utilice nuestro formulario de contacto explicando el motivo de la devolución y adjuntando fotografías (en caso de productos dañados o defectuosos).

2. Confirmación y Autorización: Una vez evaluada su solicitud, le enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones para la devolución.

3. Envío del Producto: Empaque el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos originales. Adjunte el número de autorización y envíelo a la dirección que le indicaremos.

4. Verificación y Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, le notificaremos el estado de su devolución. Si se aprueba, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de Esponja Etiquetadora.

En caso de devolución por error en el envío o producto defectuoso, le reembolsaremos los costos de envío.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados o fabricados a medida, salvo en caso de error en la fabricación o defecto de origen.

Artículos que hayan sido usados de manera indebida o que presenten signos evidentes de desgaste.

7. Cambios y Reemplazos

Si desea cambiar un producto por otro (por ejemplo, por una talla, color o modelo diferente), deberá seguir el mismo procedimiento de devolución. Una vez aprobado, se gestionará el envío del nuevo producto una vez recibido el artículo devuelto, siempre que el cambio esté disponible en stock.

8. Contacto y Asistencia

Si tiene alguna duda o requiere asistencia para gestionar una devolución, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónicoventas@esponjaetiquetadora.com]

Formulario de contacto en nuestra web.

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Se recomienda revisar esta sección en cada visita para estar al tanto de posibles modificaciones.